Cambiar las reglas del juego en LATAM empieza en el momento del pago
Es ahí donde se define la partida
Una nueva generación de consumidores en Latinoamérica está redefiniendo la velocidad, la confianza y la lealtad, evidenciando una brecha creciente entre la infraestructura de pagos tradicional y las expectativas reales de los usuarios.
Cambiar las reglas del juego en LATAM empieza en el momento del pago
Es ahí donde se define la partida
Una nueva generación de consumidores en Latinoamérica está redefiniendo la velocidad, la confianza y la lealtad, evidenciando una brecha creciente entre la infraestructura de pagos tradicional y las expectativas reales de los usuarios.
Los consumidores abandonan, incluso cuando los comercios perciben satisfacción
No es un problema de performance, sino una brecha en la experiencia de pago del consumidor: el éxito operativo no se traduce en intención convertida.
Es la paradoja central del ecosistema de pagos.
Los consumidores abandonan, incluso cuando los comercios perciben satisfacción
No es un problema de performance, sino una brecha en la experiencia de pago del consumidor: el éxito operativo no se traduce en intención convertida.
Es la paradoja central del ecosistema de pagos.
96.3%
de los comercios reporta satisfacción con sus proveedores de pago.
96.3%
de los comercios reporta satisfacción con sus proveedores de pago.
Sin embargo, más del
40%+
de los consumidores abandonó entre el 5% y el 20% de sus depósitos el año pasado debido a fricciones en el proceso.
de los comercios reporta satisfacción con sus proveedores de pago.
Sin embargo, más del
40%+
de los consumidores abandonó entre el 5% y el 20% de sus depósitos el año pasado debido a fricciones en el proceso.
Hallazgos clave de la investigació
Dónde se fractura la experiencia de pago y por qué es relevante
Dónde se fractura la experiencia de pago y por qué es relevante
Seis señales basadas en datos revelan cómo el impulso, las expectativas de velocidad y los estándares locales están redefiniendo la conversión, la confianza y la lealtad en LATAM.
Seis señales basadas en datos revelan cómo el impulso, las expectativas de velocidad y los estándares locales están redefiniendo la conversión, la confianza y la lealtad en LATAM.
El impulso es un motor del mercado
Más del 93%
de los usuarios participa en decisiones de último momento influenciadas por anuncios, notificaciones o eventos en vivo.
Las ventanas de conversión se miden en segundos
El 56% de los operadores observa que
más del 30%
del volumen de transacciones ocurre en los primeros cinco minutos de un momento de alto impulso.
El onboarding es una fuga de ingresos
El 90% de los usuarios
se siente frustrado durante el proceso de onboarding y el 28% cambia activamente de plataforma debido a esa experiencia.
El impulso es un motor del mercado
Más del 93%
de los usuarios participa en decisiones de último momento influenciadas por anuncios, notificaciones o eventos en vivo.
Las ventanas de conversión se miden en segundos
El 56% de los operadores observa que
más del 30%
del volumen de transacciones ocurre en los primeros cinco minutos de un momento de alto impulso.
El onboarding es una fuga de ingresos
El 90% de los usuarios
se siente frustrado durante el proceso de onboarding y el 28% cambia activamente de plataforma debido a esa experiencia.
El método de pago determina la elección de plataforma
El 48.5% de los consumidores
considera los métodos de pago un factor crítico al decidir dónde jugar, operar o realizar transacciones.
La experiencia de pago carece de personalización
El 49.3% de los usuarios
siente que la experiencia de pago no está adaptada a su generación ni a sus preferencias.
Un solo error suele ser suficiente
Solo el 48%
de los usuarios intenta nuevamente tras una experiencia de pago negativa – el abandono ocurre de forma inmediata, no progresiva.
Las métricas que determinan el éxito — o el fracaso — en LATAM
En mercados en tiempo real, el desempeño en pagos ya no es solo operativo. Es existencial.
52%
de los usuarios no vuelve
Una sola experiencia fallida de pago es suficiente para perder permanentemente a más de la mitad de tus usuarios.
61,7%
de los comercios pierde usuarios en el checkout
La fricción en pagos erosiona silenciosamente la adquisición antes de que ocurra la conversión.
41,7%
espera pagos en menos de 30 segundos
La velocidad no es conveniencia — es la principal señal de confianza y confiabilidad.
30%
de los ingresos ocurre en 5 minutos
Los momentos de mayor impulso concentran valor — y exponen a las plataformas a pérdidas instantáneas si los pagos fallan.
Las métricas que determinan el éxito — o el fracaso — en LATAM
En mercados en tiempo real, el desempeño en pagos ya no es solo operativo. Es existencial.
52%
de los usuarios no vuelve
Una sola experiencia fallida de pago es suficiente para perder permanentemente a más de la mitad de tus usuarios.
61,7%
de los comercios pierde usuarios en el checkout
La fricción en pagos erosiona silenciosamente la adquisición antes de que ocurra la conversión.
41,7%
espera pagos en menos de 30 segundos
La velocidad no es conveniencia — es la principal señal de confianza y confiabilidad.
30%
de los ingresos ocurre en 5 minutos
Los momentos de mayor impulso concentran valor — y exponen a las plataformas a pérdidas instantáneas si los pagos fallan.
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Jugar diferente: un requisito estratégico de cara al futuro
Con la llegada de eventos globales como la Copa del Mundo 2026, los comercios enfrentan mayores volúmenes, menor tolerancia del usuario y un riesgo creciente de abandono en momentos de alta demanda. En este contexto, la optimización incremental deja de ser suficiente para sostener el rendimiento.
Jugar diferente: un requisito estratégico de cara al futuro
Con la llegada de eventos globales como la Copa del Mundo 2026, los comercios enfrentan mayores volúmenes, menor tolerancia del usuario y un riesgo creciente de abandono en momentos de alta demanda. En este contexto, la optimización incremental deja de ser suficiente para sostener el rendimiento.
Quiénes somos
El proveedor de servicios de pago de nueva generación, diseñado para comercios que operan en sectores digitales regulados y de alto volumen
Proporcionamos a los comercios la infraestructura, la inteligencia y la confianza necesarias para jugar diferente, transformando los pagos de transacciones rutinarias en un verdadero diferenciador competitivo.
Quiénes somos
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Proporcionamos a los comercios la infraestructura, la inteligencia y la confianza necesarias para jugar diferente, transformando los pagos de transacciones rutinarias en un verdadero diferenciador competitivo.
El desempeño no se asume: se diseña
Diseñamos infraestructura de pagos para realidades complejas, entornos regulatorios cambiantes y momentos de alta demanda, asegurando resultados cuando más importa.
El desempeño no se asume: se diseña
Diseñamos infraestructura de pagos para realidades complejas, entornos regulatorios cambiantes y momentos de alta demanda, asegurando resultados cuando más importa.
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