TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONSUMIDOR

 

1. Por qué deberías leer estos términos y condiciones

Este Acuerdo establece los Términos y condiciones para el Consumidor de OKTO DIRECT y la prestación de Servicios relacionada. Es un contrato que se celebra entre OKTOPAY LIMITED (“nosotros“, “nos“) y usted (el “Usuario Final“).

Estos términos y condiciones son válidos y vinculantes para ambas partes para la relación de servicio durante el uso de la Aplicación OKTO Direct.

Lea atentamente este Acuerdo antes de aceptarlo y antes de comenzar a utilizar nuestros servicios. El Acuerdo y los documentos relevantes proporcionan información sobre quiénes somos, cómo le proporcionamos los Servicios, cómo se puede rescindir este Acuerdo, qué hacer si existe un problema relacionado con los Servicios y más información importante.

Si no acepta estos Términos y condiciones, debe abstenerse de utilizar la Aplicación OKTO Direct.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en support@oktopayments.com.

Además de este acuerdo, también debe leer y comprender los siguientes documentos:

• Política de Privacidad de OKTO
• Política de uso aceptable

 

Este Acuerdo se celebra originalmente en inglés y todas las comunicaciones entre usted y nosotros se realizarán solo en inglés. También podemos optar por utilizar un idioma alternativo para comunicarnos eficazmente con usted. El uso de dicho lenguaje alternativo para fines de localización no debe considerarse oficial para fines contractuales, a menos que se disponga lo contrario en la legislación aplicable. A los efectos del contrato, el idioma oficial es el inglés y, cuando exista alguna discrepancia entre la versión en inglés y la versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Al aceptar este Acuerdo, usted acepta que nos pondremos en contacto con usted por teléfono, ya sea por llamada o SMS en el número de teléfono móvil que proporcionó al aceptar este Acuerdo o mediante el uso de cualquier otra información de contacto que nos haya proporcionado o utilizado en las comunicaciones con nosotros. También podemos proporcionarle avisos u otra información de vez en cuando a través de nuestro Sitio web. Las notificaciones enviadas por correo electrónico o realizadas a través de la Aplicación OKTO Direct durante el uso de los servicios se considerarán recibidas 24 horas después del envío del correo electrónico o 24 horas después de la notificación enviada a través de una ventana emergente en la Aplicación OKTO Direct tras el uso de los Servicios por parte del Usuario Final.

 

2. Glosario

“Acuerdo” son los términos y condiciones incluidos en este acuerdo, incluidas todas las modificaciones posteriores y cualquier documentación adicional que lo acompañe y a la que usted debe adherirse.

“Aplicación” o “APLICACIÓN OKTO DIRECT” se refiere a la aplicación basada en la web desarrollada por OKTOPAY en la Plataforma OKTO que el Usuario Final puede utilizar previa solicitud después de escanear el Código QR en la Máquina de juego que desea utilizar con la cámara de su dispositivo móvil y únicamente con el fin de adquirir los servicios de juego ofrecidos por/a través de las Ubicaciones después de haber aceptado los términos y condiciones de la APLICACIÓN OKTO DIRECT disponible a través de la APLICACIÓN OKTO DIRECT.

“Día hábil” significa de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 Hora del este de Europa – UTC+2, excluyendo los días festivos en el Territorio, en la República de Chipre.

“Máquinas de juego conectadas“: significa las Máquinas de juego dentro de las Ubicaciones en el Territorio que están conectadas con la Plataforma OKTO y en las que el Operador de Máquinas de juego coloca el Código QR marcado con el logotipo de Okto.

“Consumidor” significa cualquier persona física que celebre este Acuerdo actuando con fines distintos de un comercio, negocio o profesión.

“Depósito“: El depósito máximo permitido se establece de conformidad con las políticas AML de OKTO en 50 € por transacción de depósito.

“Operadores de Máquinas de juego” son operadores de máquinas de juego con licencia que ofrecen servicios de juego en bares y/o en puntos de venta de juegos minoristas (incluidos los AGC).

“Ubicaciones” significa (a) bares dentro del Territorio, operados por Comerciantes; y (b) los puntos de venta de juegos minoristas (incluidos los AGC), operados por Comerciantes, y donde los Operadores de Máquinas de juego ponen a disposición Máquinas de juego para dichos Comerciantes externos, con el fin de proporcionar legalmente servicios de juego a los Usuarios Finales.

“Comerciante” o “Vendedor” se refiere a las empresas minoristas o del sector hotelero que operan Ubicaciones, o grupos de Ubicaciones, y a quienes los Operadores de Máquinas de juego suministran Máquinas de juego en las que se realizan pagos a través de la APLICACIÓN OKTO Direct.

“Plataforma OKTO“: significa el sistema de pagos desarrollado y operado por Oktopay, incluido el software y los servicios subyacentes que lo respaldan, incluida la funcionalidad de la APLICACIÓN OKTO DIRECT y la APLICACIÓN OKTO Merchant, la integración con cualquier Plataforma de Proveedores de Servicios de terceros y Máquinas de juego conectadas, como se describe en virtud de los términos de este Acuerdo.

“Servicios de la Plataforma OKTO“: significa todos los servicios prestados por Oktopay en relación con la Plataforma OKTO, para la prestación de los Servicios OKTO a SOCIOS y Usuarios Finales, incluido el soporte técnico de los anteriores.

“Código QR“: significa el código de barras de matriz bidimensional con la marca de Oktopay colocado en las Máquinas de juego conectadas por el Operador de Máquinas de juego, que permitirá que una Máquina de juego conectada se conecte a la Plataforma OKTO y que el Usuario Final se conecte a la APLICACIÓN Okto Direct para facilitar la transferencia de fondos en la Máquina de juego conectada para realizar una apuesta.

“Servicios” significa el Depósito de fondos (dinero de la apuesta) y/o el retiro de ganancias de una Máquina de juego conectada a solicitud del Usuario Final con el uso de la APLICACIÓN OKTO DIRECT utilizando su tarjeta de débito o prepago (pero no una tarjeta de crédito) o directamente de su cuenta bancaria.

“Términos y condiciones“, consulte el Acuerdo.

“Territorio”: significa el Reino Unido.

“Tercero” significa cualquier otra persona física o jurídica que no sean las partes en virtud de este acuerdo.

“Transacción” es una acción suya que resulta en, a su solicitud a través del uso de la APLICACIÓN OKTO DIRECT, la transferencia o retiro de fondos en la Máquina de juego conectada utilizando su tarjeta de débito o su cuenta bancaria para realizar una apuesta en los juegos de azar ofrecidos por el Operador de la Máquina de juego a través de las Máquinas de juego conectadas.

“Usuario” se refiere a una persona física mayor de 18 años que utiliza los Servicios.

“Sitio web” significa el sitio web www.oktopayments.com.

“Escritura” significa en forma escrita, incluido el correo electrónico.

 

3. Quiénes somos

OKTOPAY LIMITED es una empresa constituida y registrada bajo las leyes de Chipre, con número de registro HE400907, y con domicilio social en 16, John Kennedy Ave, 2nd Floor, NIVIAN COURT, 1087, Nicosia, Chipre, que actúa como un proveedor de tecnología especializado en procesamiento de pagos, transacciones electrónicas seguras y soluciones y aplicaciones innovadoras de pago digital, en múltiples industrias, incluido el juego, de conformidad con todos los marcos regulatorios aplicables y ha diseñado la plataforma OKTO para ofrecer una amplia gama de servicios de procesamiento de pagos digitales como proveedor en el mercado del juego. OKTO es una marca registrada y una marca bajo la cual OKTOPAY ofrece los Servicios.

Operamos y prestamos servicios en Días hábiles.

Este Acuerdo estará disponible para usted en todo momento en el Sitio web. Estos términos y condiciones también se le pueden enviar o aparecer en lugares del Sitio web, la Aplicación OKTO Direct o de otro modo cuando sea relevante para su uso de los Servicios. Puede solicitar una copia de estos términos y condiciones a través del Sitio web en cualquier momento o puede ponerse en contacto con nosotros en support@oktopayments.com.

 

4. ¿Quién puede utilizar los Servicios?

Puede aceptar este Acuerdo y utilizar los Servicios si tiene 18 años o más, reside en el Territorio y tiene plena capacidad para celebrar un contrato. Podemos pedirle en cualquier momento que nos proporcione una prueba de su edad.

 

5. ¿Qué son los Servicios?

El servicio de OKTO DIRECT es un medio alternativo a través de una aplicación web gratuita que se proporciona para el depósito (dinero apostado) en las Máquinas de juego conectadas en las Ubicaciones, así como para el retiro de fondos (dinero apostado/ganancias no utilizados) de una Máquina de juego conectada a petición suya. Dicho depósito y retiro ejecutado hacia y desde usted puede efectuarse solo a través de tarjeta de débito/prepago y/o cuenta bancaria y estos fondos solo pueden usarse para que los Usuarios Finales apuesten en los juegos de azar ofrecidos por los Operadores de las Máquinas de juego a través de las Máquinas de juego conectadas y, por lo tanto, no pueden usarse para ningún otro propósito o en ninguna otra industria.

Deberá escanear un Código QR a través de la cámara de su teléfono móvil en la pantalla de la Máquina de juego conectada en la Ubicación que visite y accederá a la Aplicación OKTO Direct para completar los campos requeridos.  Deberá aceptar los presentes Términos y condiciones, antes de poder depositar fondos a través de su tarjeta de débito/prepago o cuenta bancaria, se le pedirá que proporcione su nombre, apellidos, fecha de nacimiento y un número de teléfono móvil del que es el titular legítimo (validado como se indica a continuación a través de una contraseña de un solo uso -OTP- y que se registre utilizando una contraseña segura). Para confirmar que es usted, recibirá un mensaje en el número de teléfono móvil que ha facilitado con una OTP que se le pedirá que introduzca en la pantalla respectiva de la Aplicación OKTO Direct.

Tiene derecho a realizar un solo registro y tenemos derecho a denegar su suscripción ante cualquier sospecha de que ya está registrado en la APLICACIÓN Okto Direct.

Después de completar sus datos, se le solicitará a través de una casilla de verificación en una ventana emergente si quiere que la Aplicación OKTO Direct recuerde esta información para usos futuros.

La cantidad máxima de depósito permitida es de 50 € por transacción de depósito. Los límites relacionados pueden cambiar de vez en cuando. Cualquier tipo de enmienda relacionada se publicará en nuestro sitio y se incluirá en nuestros Términos y condiciones, y se le notificará en su próxima transacción.

Todas las actividades realizadas se consideran actividades llevadas a cabo por usted; y usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es precisa y que los respectivos medios de pago le pertenecen exclusivamente a usted. Nos reservamos el derecho de denegar su acceso a la aplicación web por cualquier motivo, así como de solicitar información adicional sobre su identidad en cualquier momento, durante o después de cualquier transacción que realice.

Nuestros Servicios, así como cualquier nueva característica añadida de vez en cuando, se muestran en nuestro Sitio web. Es su responsabilidad revisar regularmente el Sitio web donde se muestran las funciones y servicios actualizados.

Si desea obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte la Política de privacidad de OKTO.

 

6. Depositar fondos (dinero apostado) en la Máquina de juego conectada

Cada vez que desee depositar fondos con el fin de adquirir el dinero de la apuesta para apostar en una Máquina de juego conectada en una Ubicación, debe escanear el Código QR y luego seleccionar la fuente de financiación de su preferencia. Puede utilizar una tarjeta de débito o prepago que registrará con nosotros. La tarjeta de débito o prepago que utilizará para depositar fondos debe estar a su nombre. También puede depositar fondos a través de la APLICACIÓN OKTO Direct para apostar haciendo una transferencia bancaria.

Cuando deposite fondos, podrá apostar la suma equivalente en la Máquina de juego conectada.

Todos los titulares de tarjetas de débito y prepago están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. No nos hacemos responsables si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el depósito de fondos. En este caso, no se depositará dinero para apostar. Usted acepta que la entidad de crédito (o intermediario involucrado en el proceso) pueda revertir cualquier parte de los fondos, por cualquier motivo.

Su dinero depositado siempre se utilizará para participar en los juegos de azar proporcionados por la Máquina de juego conectada. Tenga en cuenta que siempre debe mantener actualizada su información de financiamiento (es decir, el número de tarjeta de débito y la fecha de vencimiento).

Podemos poner un tope al límite de fondos que se depositarán, o a nuestra discreción razonable (por ejemplo, sin limitación, para evitar cualquier posible fraude o riesgo crediticio). En ningún caso, dichos límites excederán los límites máximos permitidos establecidos por la legislación aplicable, incluida principalmente la legislación contra el blanqueo de capitales.

Imponemos límites a la cantidad que desea depositar por razones legales y de seguridad de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, a las que usted acepta estar sujeto.

 

7. Retiro de fondos y/ o ganancias no utilizados

Puede retirar fondos y/o ganancias no utilizados a través de la APLICACIÓN OKTO Direct transfiriendo los fondos relevantes directamente a una cuenta bancaria a su nombre o a su tarjeta de débito/ prepago que especifique. Tenga en cuenta que, si envía el dinero a su tarjeta de débito o prepago y desea retirar en efectivo, el proveedor de servicios de pago podría cobrarle una comisión.

No tenemos control sobre las Máquinas de juego y las apuestas relacionadas realizadas a través de la APLICACIÓN OKTO Direct, ya que solo actuamos como intermediarios independientes. La falta de control denota que no podemos confirmar la licitud y no asumimos la responsabilidad ni la posible obligación derivada de la licitud de los Servicios de Juego que se le proporcionan a través de la Máquina de juego conectada en la Ubicación.

 

8. Tipos de cambio

No hay ninguna oferta para una conversión de moneda en este momento. No se aplican tipos de cambio.

 

9. Comisiones

No se aplican comisiones por el uso de la APLICACIÓN OKTO Direct.

 

10. Cancelar un pago

No puede cancelar ni revocar una instrucción de pago que ya hayamos recibido, ni puede retirar su consentimiento para ejecutar una transacción.

 

11. Si un retiro de ganancias se ejecutó en la cuenta incorrecta, no se envió en absoluto o se retrasó

Tratamos de procesar sus pagos de manera correcta y oportuna, pero a veces las cosas salen mal y un pago puede retrasarse, ser de un importe incorrecto o no recibido. Sin embargo, no seremos responsables si hemos procesado el pago correctamente, pero usted proporcionó los detalles incorrectos. Si el pago no se recibió o se retrasó en sus métodos de retiro, como se define en la Sección 7, háganoslo saber enviando un correo electrónico a support@oktopayments.com.

Si usted no recibió el dinero a través de su método de retiro y el motivo fue nuestro error, le devolveremos el pago a su cuenta bancaria, incluidos los cargos pagados como resultado de nuestro error.

OKTO intentará comunicarse con usted utilizando los datos de comunicación que ha compartido con nosotros si hay fondos pendientes. Si después del transcurso de un mes, no pudimos establecer una comunicación con usted utilizando los datos de comunicación que nos ha compartido, OKTO intentará depositar el dinero en el último método de pago que conozcamos, es decir, su tarjeta de débito o prepago o cuenta bancaria. Si eso no es posible, los fondos se mantendrán a su nombre hasta que se comunique con nosotros.

 

12. Denegación de ejecución de una Transacción

Podemos negarnos a ejecutar cualquier tipo de Transacción en los siguientes casos:

• Usted no tiene los fondos solicitados como ganancias.
• Usted no nos proporciona toda la información obligatoria solicitada en una instrucción de pago.
• La Transacción excede los límites aplicables según lo definido en este documento y por cualquier parte relacionada.
• Tenemos motivos para creer que la actividad incumple estos Términos y condiciones.
• Si creemos que está actuando de manera fraudulenta,
• Si tenemos una obligación legal o reglamentaria que nos impide realizar el pago o si estamos obligados a realizar verificaciones adicionales
• Si un Tercero nos impide realizar el pago (por ejemplo, Visa o Mastercard no permite un pago o un retiro).
• Si está bloqueado o restringido por el operador de la Máquina de juego. Podemos rechazar la ejecución de cualquier Transacción por cualquier motivo, sin limitación. Siempre que no esté prohibido por ninguna ley aplicable, se nos pedirá que proporcionemos información sobre la razón por la que se tomaron medidas, lo que causó que se tomaran medidas y cualquier medida correctiva usted que pueda tomar para resolver el problema de rechazo si es posible.

 

Usted acepta que también podemos suspender la ejecución de una Transacción, que según la información disponible en ese momento, puede considerarse razonablemente superior a los niveles de riesgo aceptables, y se le notificará dicha acción. En caso de que se elimine el asunto del exceso de riesgo, levantaremos la suspensión permitiendo la ejecución de la Operación.

 

13. Política de reembolso

En caso de que surja un problema técnico durante el proceso de retiro, comuníquese con support@oktopayments.com. Antes de comunicarnos con usted, podemos solicitarle información adicional para identificar/confirmar su identidad. Atenderemos su solicitud de manera rápida y precisa.

No reembolsaremos el pago si:

a. Si su dispositivo móvil se pierde o es robado o de cualquier manera no tiene más uso y no ha procedido de inmediato a las acciones requeridas bloqueando su dispositivo y solicitando el bloqueo de su cuenta con un correo electrónico a support@oktopayments.com. Para pagos no autorizados en los que creemos que debería haber estado al tanto de la pérdida, robo o uso no autorizado, usted será responsable de las primeros 50 €. No lo haremos responsable de las primeras 50 € si el pago no autorizado fue causado por nosotros o por un tercero que realiza actividades en nuestro nombre. Su responsabilidad por las primeras 50 € tampoco se aplica a ninguna transacción no autorizada realizada después de que nos haya notificado.
b. si creemos que ha actuado de manera fraudulenta,
c. si la transacción de pago no fue autorizada pero usted ha actuado con intención o negligencia grave,
d. si no nos informa sobre la transacción no autorizada o completada incorrectamente dentro de los trece (13) meses a partir de la fecha de la transacción de pago.

 

14. Confidencialidad

Nos comprometemos a no revelar en ningún momento a ninguna persona su información confidencial, excepto en las siguientes circunstancias:

• a nuestros empleados, funcionarios, representantes o asesores que necesiten conocer dicha información con el fin de ejercer nuestros derechos o cumplir con nuestras obligaciones en virtud o en relación con este Acuerdo. Nos aseguraremos de que nuestros empleados, funcionarios, representantes o asesores a quienes revelemos su información confidencial cumplan con esta cláusula; y
• según lo exija la ley, un tribunal de jurisdicción competente o cualquier autoridad gubernamental o reguladora.

 

15. Información general

Para que un contrato sea legalmente ejecutable, es necesario que haya una oferta y aceptación. Este Acuerdo constituye nuestra oferta de poner los Servicios a su disposición y el hecho de que usted acepte este Acuerdo constituye su aceptación de esta oferta.

Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que esté obligado a hacer en virtud de este Acuerdo, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted con respecto a su incumplimiento de este Acuerdo, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted en virtud de este Acuerdo o de cualquier contrato si nos vemos impedidos o retrasados en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo, o de llevar a cabo nuestro negocio, por actos, eventos, omisiones o accidentes fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras disputas industriales (ya sea que nos involucren a nosotros o a cualquier otra parte), falla de un servicio público o red de transporte o telecomunicaciones, caso fortuito, guerra, disturbios, conmoción civil, daños maliciosos, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, accidente, avería de planta o maquinaria, incendio, inundación, tormenta o nuestro incumplimiento de subcontratistas, siempre que se le notifique de dicho evento y su duración esperada.

Cada una de las subcláusulas, cláusulas y apartados de este Acuerdo opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad pertinente decide que cualquiera de ellos es ilegal, las subcláusulas, cláusulas y apartados restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Nada en este Acuerdo tiene la intención ni operará para crear una asociación o empresa conjunta entre usted y nosotros o autorizar a cualquiera de las partes a actuar como agente de la otra, y ninguna de las partes tendrá la autoridad para actuar en nombre o representación de o de otra manera para vincular a la otra de ninguna manera (incluyendo, pero no limitado a, la realización de cualquier representación o garantía, la asunción de cualquier obligación o responsabilidad y el ejercicio de cualquier derecho o poder).

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a otra organización sin su consentimiento. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud de este Acuerdo.

Este Acuerdo es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

Este Acuerdo y todos los asuntos que surjan de él y cualquier disputa que surja entre las partes en relación con el Acuerdo se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra. Cualquier procedimiento legal resultante o relacionado con el Acuerdo se someterá a los tribunales competentes para su resolución.

 

16. Cómo presentar una queja

Si no está satisfecho con la prestación de nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en complaints@oktopayments.com o envíe el formulario en línea y un representante de Atención al cliente emitirá un ticket en referencia al asunto de la disputa. Nos tomamos muy en serio las quejas de nuestros clientes. Si recibimos una queja suya, intentaremos resolverla en un plazo de cuatro (4) días hábiles. Si el problema no se puede resolver en un plazo de cuatro (4) días hábiles, le enviaremos una respuesta indicando los motivos del retraso, incluida la fecha en la que le daremos la respuesta final. En cualquier caso, la respuesta final no superará los 15 días hábiles.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta final, puede consultar a los Órganos Alternativos de Resolución de Disputas competentes de su residencia, incluyendo además:

 

• Centro Alternativos del Consumidor de Chipre para la Resolución de Disputas
  Dirección: 16 Kyriakou Matsi, Eagle House, 8th Floor, Agioi Omologites, 1082, Nicosia
  Teléfono: +357 22519741
  Fax: +357 22318214
  Correo electrónico: secretariat@adrcyprus.com
  Sitio web: www.adrcyprus.com

 

17. Restricciones en el uso de los servicios de OKTO Direct

Los Servicios no deben utilizarse, directa o indirectamente, para las siguientes actividades restringidas:

• Incumplir este Acuerdo, la Política de uso aceptable de OKTO, la Política de privacidad o cualquier otra política.
• Infringir cualquier ley, reglamento, directiva, estatuto o contrato en relación con los Servicios recibidos, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero, la protección de datos personales y del consumidor.
• Utilizar herramientas y mecanismos para ocultar su identidad y ubicación en línea (uso de proxy y otras técnicas de anonimización).
• Utilizar los Servicios de una manera que resulte en quejas, disputas, reclamos, reversiones, comisiones, multas, sanciones y otras responsabilidades hacia nosotros, otro Usuario o un Tercero.
• Utilizar los Servicios con fines ilegales.
• Facilitar intencionalmente o no cualquier rutina de programación informática maliciosa que pueda causar daños, interferir perjudicialmente, capturar clandestinamente o robar cualquier sistema, datos o información.
• Usar intencionalmente o no cualquier proceso de dispositivo automático o proceso manual para monitorizar o copiar el Sitio web sin permiso previo por escrito.
• Utilizar cualquier dispositivo y/o software que intencional o involuntariamente interfiriera con el correcto funcionamiento de la Aplicación OKTO Direct, y/o el Sitio web.
• Infringir nuestros derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o los derechos de publicidad o privacidad de cualquier Tercero
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
• Enviar o recibir lo que razonablemente creemos que son fondos potencialmente fraudulentos o no autorizados
• Negarse a cooperar en una investigación o proporcionar confirmación de su identidad, o cualquier información que nos proporcione.
• Utilizar los Servicios de una manera que MasterCard, o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos crea razonablemente que es un abuso del sistema de tarjetas o una violación de las reglas de asociación de tarjetas o de la red.
• Utilizar los Servicios de una manera que constituya un abuso de un sistema de tarjetas o una violación de la asociación o red de tarjetas.
• Utilizar los Servicios de una manera que creemos razonablemente que podría dañar nuestra capacidad para proporcionar nuestros Servicios.
• Controlar o use un dispositivo móvil que no sea suyo.
• Dar sus credenciales o las de seguridad a cualquier otra persona.
• Permitir que cualquier otra persona acceda o use su dispositivo.
• Acosar y/o amenazar a nuestros empleados, agentes u otros representantes.

 

En caso de que utilice los Servicios para los servicios restringidos anteriores y/o de una manera que resulte en quejas, disputas, reclamaciones, revocaciones, comisiones, multas, sanciones y otra responsabilidad para nosotros, otro Usuario o un Tercero, puede ser responsable de las actividades restringidas anteriores y su resultado. En tal caso, usted acepta reembolsarnos a nosotros, a un Usuario o a un Tercero por cualquier y toda dicha responsabilidad, y que liquidemos cualquier importe adeudado como resultado de la responsabilidad de su saldo disponible. En caso de que su saldo sea insuficiente para cubrir el importe, usted acepta que podemos utilizar cualquier importe procedente de una transacción y, en el caso de que dicho importe no cubra la responsabilidad, permitir que el titular de la reclamación recupere el importe a través de otros medios legales disponibles.

 

18. Cambio de estos términos y condiciones

Podemos cambiar o actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando por los siguientes motivos:

• para facilitar su comprensión,
• si cambiamos la forma en que hacemos negocios con usted o un cambio importante en nuestras operaciones,
• para cumplir con los cambios en las regulaciones,
• para reflejar los cambios en los costes asociados con la forma en que hacemos negocios con usted,
• cuando ofrecemos nuevos productos o servicios.

 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones unilateralmente. Puede acceder a los Términos y condiciones aplicables en nuestro Sitio web. Se recomienda que visite la página de Términos y condiciones de nuestro Sitio web con frecuencia para estar informado al respecto.

La notificación de las modificaciones de los Términos y condiciones se concluye publicando los Términos y condiciones modificados en nuestro Sitio web.

Cualquier modificación a los Términos y condiciones se aplicará y será válida después del lapso de dos (2) meses a partir de su publicación en nuestro Sitio web, a menos que dicha modificación se realice de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable, cualquier fallo judicial o decisión administrativa o cuando esté relacionada con la prestación de nuevos servicios o nuevas características de los servicios existentes o cuando la modificación, a nuestra discreción, no aumente sus obligaciones y no restrinja sus derechos.

 

19. Declaraciones y garantías

Renunciamos expresamente, en la medida máxima permitida por la ley, a todas las condiciones y garantías, de cualquier tipo expresas, implícitas o legales, con respecto a los Servicios ofrecidos o al software proporcionado, incluida, entre otras, la garantía implícita de no infracción, excepto por cualquier condición o garantía cuya exclusión contravenga cualquier ley y reglamento (o haga que cualquiera de las partes de este párrafo sea nula (en lo sucesivo, “condiciones no exceptuadas”). Nuestra responsabilidad hacia usted como resultado de un incumplimiento de cualquier condición no exceptuada se limita a su propia opción a a) reembolso del precio pagado por el bien o servicio que causó el incumplimiento b) reemplazo o reparación del bien o repetición de la prestación del servicio que causó el incumplimiento, a menos que dicha responsabilidad no pueda limitarse bajo las leyes y regulaciones jurisdiccionales.

No declaramos ni garantizamos que la prestación de los Servicios a usted será sin demora, interrupción, compromiso de sus sistemas de seguridad o libre de errores (ni que todos los errores serán rectificados) y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso o falla en la prestación de los Servicios en virtud de este Acuerdo. Podemos comprometernos a realizar trabajos de mantenimiento y/o reparación en nuestros sistemas que puedan restringir su acceso a sus Servicios.

 

20. Limitación de responsabilidad

En el caso de que se considere que hemos incumplido el Acuerdo, causando pérdidas y daños directos a usted, nuestra responsabilidad se limitará a lo siguiente:

• En ningún caso nosotros, nuestros asociados, afiliados y otras personas relacionadas que actúen en nuestro nombre, y/o las personas con las que celebremos contratos, seremos responsables de ninguno de los siguientes tipos de pérdidas o daños en relación con este Acuerdo o de otro modo:
• cualquier pérdida o daño que no esté directamente relacionado con nuestro incumplimiento de este Acuerdo; o
• cualquier pérdida de ingresos, ganancias, negocios, fondo de comercio, contratos o ahorros, incluso si se nos informó de la posibilidad de que ocurriera; o
• cualquier pérdida o corrupción de datos.

 

No seremos responsables de ningún cargo bancario en el que pueda incurrir al enviar, recibir o canjear fondos.

No aceptamos ninguna responsabilidad en caso de que envíe dinero a la cuenta incorrecta.

OKTOPAY presta los Servicios sin ninguna garantía. La Compañía no garantiza el acceso ininterrumpido o seguro a ninguna parte de su Servicio, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier retraso o falla en la prestación de los servicios. OKTOPAY puede comprometerse a realizar trabajos de mantenimiento y/o reparación en sus sistemas que puedan restringir la accesibilidad del usuario a los Servicios. OKTOPAY espera que dichos trabajos de mantenimiento programados o no programados puedan extenderse por un cierto período que limitará/restringirá el acceso al sistema OKTOPAY (incluido su sitio web).

OKTOPAY no puede garantizar que las partes en una transacción completen la transacción y no tiene ningún control sobre las máquinas de juego.

El Usuario Final es responsable de comprender y cumplir con las leyes, normas y reglamentos de su jurisdicción específica que puedan serle aplicables en relación con el uso de los Servicios.

Nada en este Acuerdo limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por cualquier daño o responsabilidad incurrida por usted como resultado de fraude o tergiversación fraudulenta por nuestra parte o en la medida en que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada por cualquier ley aplicable.

 

21. Derechos de propiedad intelectual

Nosotros, el proveedor del sistema y/o nuestros licenciatarios, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso de cualquier aplicación de software a la que acceda o haya descargado en su computadora personal, dispositivo móvil o plataforma, incluida una Interfaz de programación de aplicaciones (API) o un kit de herramientas del Desarrollador cuando corresponda, pero esto es solo para su uso personal. Usted no puede:

• Transferir, arrendar o alquilar, vender o distribuir estos derechos a cualquier persona o entidad.
• Alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o intentar crear cualquier código fuente derivado del material OKTO.

 

Con esto, usted reconoce que todos los derechos relacionados con el material de OKTO nos pertenecen exclusivamente a nosotros o a un proveedor externo, dependiendo de los acuerdos contractuales entre nosotros y el proveedor externo.

La(s) marca(s), la(s) URL(s) del (de los) sitio(s) web, los logotipos relacionados con el nombre, los productos y los servicios descritos/utilizados en/sobre el material electrónico y de copia impresa están protegidos por derechos de autor, son marcas comerciales registradas, o son nuestras marcas comerciales o marcas comerciales de un proveedor externo y/o nuestros licenciatarios.  Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y scripts son marcas de servicio con derechos de autor, marcas comerciales que nos pertenecen a nosotros y/o a nuestros licenciatarios. Está estrictamente prohibida la copia, modificación, alteración de cualquier tipo, enmienda o uso de cualquier tipo.

Específicamente, nosotros y/o nuestros licenciatarios somos los propietarios de todos los derechos, intereses y títulos de logotipos, nombres comerciales, marcas registradas y no registradas, diseños personalizados, código central de software patentado, aplicaciones patentables, secretos comerciales, derechos de autor registrados y no registrados, cualquier otra propiedad intelectual, derechos de propiedad u otros derechos relacionados con la propiedad intangible que se utilicen o desarrollen en relación con cualquiera de los Servicios y usted acepta no reclamar la propiedad o el interés en ninguno de dichos derechos de propiedad intelectual.

Usted reconoce que no ha obtenido ningún derecho expreso o implícito que no sean los derechos que se le otorgan en virtud de los términos de este Acuerdo, y que no se le ha transferido ningún título de propiedad en virtud de este Acuerdo.

Usted no emprenderá ninguna acción con la intención de determinar y/u obtener por cualquier motivo o propósito nuestro y/o el código fuente, los procesos o los datos de los sistemas de nuestros licenciatarios. No se le ha otorgado el derecho y no venderá, revenderá, arrendará o subarrendará, sublicenciará, prestará o transferirá de otro modo los servicios o componentes de los mismos.

 

22. Contáctenos

Todas las consultas deben dirigirse a support@oktopayments.com, que opera y gestiona el Servicio de Atención al Cliente. Servicio de Atención al Cliente significa la asistencia al cliente a la que se puede acceder en línea enviando un correo electrónico a support@oktopayments.com.

Actualizado el: 26.10.2023